Loyalty Space

База знаний от ABM Loyalty
Make your customers happier!


Полезные статьи, обзоры

Получите доступ к обучающим статьям, обзорам, практическим кейсам.


Видеообзоры

Обучающие ролики об анализе, сегментации, ключевых показателях лояльности и трендах управления клиентским опытом.


Вебинары и курсы

Проведение образовательных вебинаров на точечные темы клиентского опыта, программ лояльности.


Эксперты

Привлечение известных экспертов для обмена опытом и обзора актуальных тем.





Зачем и для кого создана академия

обмен знаниями и практикой позволит повысить уровень навыков управления клиентским опытом, программами лояльности,
анализа и измерения эффективности владельцам бизнеса, специалистам по управлению клиентским опытом и лояльностью



Мы поможем разобраться в фундаментальных вопросах

В условиях жесткой конкуренции на фоне сокращения потребительского спроса найти и удержать клиентов становится все труднее. Наряду с хорошим товаром и вежливым сервисом покупатели хотят чувствовать свою ценность и важность для компании. Именно это и обеспечивает качественная программа лояльности.

В 2018 году розничные компании выделяют колоссальные бюджеты на маркетинг и рекламу для удержания клиентской базы и привлечения новых клиентов. Тренд клиентоориентированного бизнеса все больше растет, и на сегодня является неотъемлемой функцией розничного бизнеса.

Loyalty Space – это новый, образовательный и главное бесплатный проект ABM Loyalty, который подойдет как новичкам, так и экспертам. Какие темы мы будем изучать и что мы сможем «выжать» из ваших клиентов:



что такое клиентский опыт, клиентский путь, что такое лояльность и зачем она нужна торговой сети


с чего следует начать при построении программы лояльности, фундаментальные задачи


сегментация клиентской базы, аналитика, метрики, которые помогут определить эффективность


что такое и как измерить CLV, жизненный цикл клиента, как измерять и бороться с оттоком клиентов



Bond brand loyalty report 2018


+71%
заявили, что программа лояльности является фундаментально важным критерием для выбора торговой сети


+70%
покупателей готовы рекомендовать сеть с выгодной и понятной программой лояльности


+77%
покупателей становятся приверженным к брендам, где запущена программа лояльности


+27%
на столько увеличивается прибыль торговой сети, в которой налажена эмоциональная связь с клиентом



Эксперты академии

полезные статьи, обзоры, видео от ведущих экспертов в сфере управления лояльностью клиентов


Марина Жовтуха

Марина Жовтуха

Эксперт программ лояльности в СНГ


Максим Мозговой

Максим Мозговой

Эксперт в сфере CRM, клиентского опыта


Елена Наумчик

Елена Наумчик

Эксперт в сфере клиентского опыта, программ лояльности


Ирина Чубукова

Ирина Чубукова

Эксперт анализа клиентских данных


Руслан Дымчук

Руслан Дымчук

Эксперт в сфере клиентского опыта, программ лояльности



Остались вопросы? Нужна индивидуальная консультация?

Напишите вопросы которые у вас возникли, наши эксперты готовы помочь каждому



Получайте больше знаний на образовательном портале ABM ACADEMY

Contact us

Your name*

Your phone number in international format*

Your Email*

Your website

City, Country*

Quantity of outlets

What is a number of clients?

×
Связаться с нами

Ваше имя*

Ваш номер телефона в международном формате*

Ваш Email*

Ваш сайт

Страна, Город*

Количество торговых точек

Какое количество клиентов?

×